לדלג לתוכן הראשי

ניהול רשימות המתנה

עודכן לפני יותר מ-2 שבועות

רשימת המתנה ב‑Kwazu מאפשרת ללקוחות להירשם לשירות גם אם כל התורים בתאריך מסוים כבר תפוסים.
ברגע שמתפנה תור – תוכלו להציע אותו אוטומטית ללקוחות שממתינים, בלחיצת כפתור.

שלב 1: גישה לרשימת ההמתנה

  1. התחברו למערכת.

  2. לחצו על סמל התפריט בצד ימין למעלה.

  3. בחרו באפשרות "ניהול רשימת המתנה".

  4. במסך שייפתח תוצג רשימת הממתינים לפי תאריך נבחר.

שלב 2: בחירת תאריך

  • כברירת מחדל יופיע היום הנוכחי.

  • כדי לשנות תאריך, לחצו על סמל היומן (ליד כותרת התאריך) ובחרו תאריך אחר.

שלב 3: צפייה בפרטי ממתינים

לכל לקוח ברשימה תראו:

  • שם פרטי ומשפחה

  • מספר טלפון (עם קישור לחיוג)

  • שעה מועדפת (אם נבחרה)

  • סטטוס נוכחי:

    • "ממתין" – עדיין לא קיבל הצעה

    • "הוצעה הצעה" – קיבל הודעה ועדיין לא אישר

    • "אושר" – קיבל ואישר את ההצעה

    • "פג תוקף" – עבר הזמן ולא אישר

שלב 4: שליחת הצעה לממתין

  • לחצו על כפתור "שלח הצעה" ליד לקוח עם סטטוס "ממתין".

  • המערכת תשלח אליו הודעה עם פרטי התור הפנוי.

  • אם יאשר – הוא ייכנס אוטומטית ליומן התורים.

  • אם לא יאשר – תוכלו להציע לממתין הבא.

שלב 5: ביטול תור והצעה אוטומטית לרשימת ההמתנה

  1. גשו למסך "התורים שלי".

  2. לחצו על כפתור "ביטול והצעה לממתינים" בתור הרלוונטי.

  3. המערכת תבטל את התור ותשלח התראה ללקוחות ברשימת ההמתנה של אותו היום והשעה.

הערות חשובות

  • רק לקוחות שמופיעים ברשימת ההמתנה לתאריך ולשירות הרלוונטיים יקבלו התראה.

  • ההצעה מוגבלת בזמן – אם לא אושרה תוך מספר דקות, ניתן לשלוח ללקוח הבא.

  • אין הגבלה על כמות ממתינים – ניתן להפעיל את הפיצ'ר עבור כל שירות במערכת.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?