אין סלוטים פנויים? לא סוף העולם.
רשימת ההמתנה של Kwazu מאפשרת ללקוחות להירשם גם כשאין תורים זמינים, וכשמתפנה שעה – אתם שולחים הצעה בלחיצה והמערכת עושה את השאר.
במאמר הזה נסביר איך לנהל את רשימת ההמתנה ואיך לשלוח הצעות בצורה חכמה ויעילה.
איך מגיעים לרשימת ההמתנה
התחברו למערכת כבעלי העסק.
פתחו את התפריט (שלושה פסים).
תחת ניהול יומן ולקוחות לחצו על רשימת המתנה.
בחירת תאריך לרשימת ההמתנה
בראש המסך מוצג התאריך שלפיו מוצגת רשימת הממתינים
(לדוגמה: “רשימת המתנה לתאריך 12/03/2026”).
לחצו על סמל היומן או על בחר תאריך.
בחרו תאריך אחר – והרשימה תתעדכן בהתאם.
כל תאריך = רשימת ממתינים משלו.
מה רואים ברשימת ההמתנה?
כל ממתין מופיע ככרטיס עם:
תאריך ושעה
או “כל שעה” – אם הלקוח גמיש.שם הלקוח
מספר טלפון (לחיץ להתקשרות מהירה)
סטטוס:
ממתין
הוצעה הצעה
אושר
פג תוקף
רק ממתינים בסטטוס ממתין יכולים לקבל הצעה חדשה.
שליחת הצעה לממתין
התפנה תור? זה הזמן לפעול.
ליד הממתין הרצוי לחצו שלח הצעה.
אם לממתין יש שעה מוגדרת
ההצעה תישלח אוטומטית לאותה שעה.אם מופיע "כל שעה"
ייפתח חלון לבחירת שעה.
בחרו שעה זמינה ולחצו שלח הצעה.
לאחר השליחה:
תופיע הודעת הצלחה (למשל: “נשלחה הצעה”)
הסטטוס יתעדכן בהתאם
איך הלקוח מקבל את ההצעה?
הלקוח מקבל הודעה (לרוב ב-WhatsApp) עם קישור לאישור התור.
מה קורה משם?
אם הלקוח מאשר בזמן – התור נשמר על שמו והוא מקבל אישור.
אם ההצעה פגה או שהשעה נתפסה – מוצגת הודעה מתאימה והלקוח יכול לחזור לדף העסק.
הכול קורה אוטומטית, בלי טלפונים ובלי רדיפות.
טיפים לניהול חכם של רשימת המתנה
שלחו הצעות כמה שיותר מהר אחרי ביטול – הסיכוי לאישור עולה משמעותית.
אם יש כמה ממתינים, המערכת יכולה לשלוח הצעה למספר מוגבל בכל פעם (לפי ההגדרות).
ממתינים בסטטוס אושר או פג תוקף לא יקבלו שוב הצעה לאותה שעה – התמקדו בממתינים הפעילים בלבד.
לסיכום
רשימת ההמתנה הופכת ביטול תור להזדמנות.
ניהול נכון שלה עוזר למלא חורים ביומן, לשפר זמינות ולהגדיל הכנסות – בלי מאמץ מיותר.