לדלג לתוכן הראשי

ניהול תורים – כל מה שצריך לדעת

עודכן לפני יותר מ-6 חודשים

מסך ניהול התורים הוא הלב של Kwazu – כאן אתם רואים את כל התורים היומיים, מטפלים בביטולים, מסמנים מי לא הגיע, ומפעילים את רשימת ההמתנה בלחיצת כפתור.

גישה למסך התורים

  1. גשו לכתובת העסק שלכם (למשל: yourbusiness.kwazu.app) או היכנסו באפליקציית Kwazu.

  2. התחברו למערכת עם מספר הטלפון שלכם ואימות ב-SMS.

  3. לחצו על סמל התפריט הראשי בצד ימין למעלה (שלושה פסים – “המבורגר”).

  4. לחצו על "ניהול תורים".

שינוי תאריך

  • מעל רשימת התורים יש כותרת עם התאריך הנוכחי.

  • לחצו על סמל היומן כדי לבחור תאריך אחר ולצפות בתורים הרלוונטיים.

  • הלקוחות יוצגו בסדר כרונולוגי לפי שעות.

מה ניתן לעשות בכל תור?

ליד כל תור מופיע כרטיס עם המידע הבא:

  • שם הלקוח

  • מספר טלפון (לחיץ להתקשרות מהירה)

  • תאריך ושעת התור

  • השירות שנבחר לתור

  • כפתורים לפעולות

פעולות אפשריות:

  1. סימון כלא הגיע – מסמן את הלקוח כתור שלא מומש.

  2. ביטול תור – מוחק את התור לחלוטין.

  3. ביטול + הצעה לרשימת המתנה –
    מבטל את התור ומציע אוטומטית את השעה שהתפנתה ללקוחות שממתינים באותו היום.

הפעולה מתבצעת תוך שניות, כולל שליחת התראה אוטומטית.

הפקת חשבוניות וצפייה במסמכים

אם חיברתם את Kwazu לאחת ממערכות החשבונאות (iCount / Morning) – תוכלו להפיק מסמכים ישירות מתוך מסך ניהול התורים:

  1. בחרו תור מהרשימה שתרצו להפיק לו מסמך חשבונאי.

  2. לחצו על כפתור “הפק מסמך חשבונאי”.

  3. ודאו שפרטי הלקוח, השירות והמחיר נכונים, במידה ונמכר ללקוח מוצר נוסף ניתן להוסיפו.

  4. לחצו על “צור חשבונית”.

  5. המסמך יופק אוטומטית במערכת החשבונאות המחוברת.

  6. יוצג לכם קישור לצפייה והורדה.

איך יודעים שהתור בוטל והצעה נשלחה לממתינים?

  • מופיעה הודעה במסך: "התור בוטל ונשלחה התראה לרשימת ההמתנה".

  • המערכת שולחת אוטומטית ללקוחות הממתינים הצעה לאותו הסלוט.

טיפים לניהול יומיומי

  • בצעו בדיקה יומית בכל בוקר או ערב.

  • בטלו תורים שלא צפויים להתממש מוקדם ככל האפשר כדי להרוויח לקוחות מרשימת ההמתנה.

  • השתמשו בפיצ׳ר "לא הגיע" כדי לנתח בהמשך את רמת ההגעה של לקוחות.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?