מסך ניהול התורים הוא הלב של Kwazu – כאן אתם רואים את כל התורים היומיים, מטפלים בביטולים, מסמנים מי לא הגיע, ומפעילים את רשימת ההמתנה בלחיצת כפתור.
גישה למסך התורים
התחברו למערכת.
בתפריט הראשי – לחצו על "ניהול תורים".
שינוי תאריך
מעל רשימת התורים יש כותרת עם התאריך הנוכחי.
לחצו על סמל היומן כדי לבחור תאריך אחר ולצפות בתורים הרלוונטיים.
מה ניתן לעשות בכל תור?
ליד כל תור מופיע כרטיס עם המידע הבא:
שם הלקוח
מספר טלפון (לחיץ)
תאריך ושעת התור
כפתורים לפעולות
פעולות אפשריות:
סימון כלא הגיע – מסמן את הלקוח כתור שלא מומש.
ביטול תור – מוחק את התור לחלוטין.
ביטול + הצעה לרשימת המתנה –
מבטל את התור ומציע אוטומטית את השעה שהתפנתה ללקוחות שממתינים באותו היום.
הפעולה מתבצעת תוך שניות, כולל שליחת התראה אוטומטית.
איך יודעים שהתור בוטל והצעה נשלחה?
מופיעה הודעה במסך: "התור בוטל ונשלחה התראה לרשימת ההמתנה".
המערכת שולחת אוטומטית ללקוחות הממתינים הצעה לאותו הסלוט.
טיפים לניהול יומיומי
בצעו בדיקה יומית בכל בוקר או ערב.
בטלו תורים שלא צפויים להתממש מוקדם ככל האפשר כדי להרוויח לקוחות מרשימת ההמתנה.
השתמשו בפיצ׳ר "לא הגיע" כדי לנתח בהמשך את רמת ההגעה של לקוחות.