לדלג לתוכן הראשי

שליחת הודעות דיוור ללקוחות

עודכן לפני יותר מ-2 חודשים

תקשורת טובה עם הלקוחות שווה זהב.
ב-Kwazu אפשר לשלוח הודעות SMS כדי להזכיר תורים, לעדכן על שינויים, או פשוט לשמור על קשר – ללקוח בודד או לכל הלקוחות יחד.

במאמר הזה נסביר איך להשתמש במסך הדיוור בצורה חכמה, בלי להציף ובלי להסתבך.

איך מגיעים למסך הדיוור

  1. התחברו למערכת כבעלי העסק.

  2. פתחו את התפריט (שלושה פסים).

  3. תחת ניהול יומן ולקוחות לחצו על דיוור.

ייפתח מסך הדיוור, עם רשימת הלקוחות ואפשרויות שליחה.

סוגי שליחה

ב-Kwazu יש שני סוגי דיוור עיקריים:

  • הודעה ללקוח בודד
    ליד כל לקוח ברשימה תוכלו לשלוח הודעה אישית, אחד על אחד.

  • הודעה לכל הלקוחות (Bulk)
    כפתור בסגנון שלח הודעה לכל הלקוחות שולח הודעה זהה לכל הרשימה – עם התאמה אישית לכל לקוח.

כתיבת ההודעה

בחלון כתיבת ההודעה:

  • טקסט ההודעה
    עד כ־70 תווים, כולל החתימה.

  • חתימה אוטומטית
    המערכת מוסיפה בסוף ההודעה:
    “נשלח מ[שם העסק]”

  • פרסונליזציה (התאמה אישית)
    ניתן לשלב משתנים בטקסט:

    • {שם_פרטי}

    • {שם_משפחה}

    • {שם_מלא}

המערכת מחליפה אוטומטית את המשתנים בפרטים האמיתיים של כל לקוח.

דוגמה:
"היי {שם_פרטי}, מזכירים לך את התור מחר. נשמח לראותך."

תצוגה מקדימה ואישור שליחה

  • שליחה ללקוח בודד
    תוצג תצוגה מקדימה עם שם הלקוח לפני השליחה.

  • שליחה לכולם (Bulk)
    לפני השליחה תוצג תצוגה מקדימה של כמה הודעות לדוגמה, כדי לוודא שהכול נראה תקין.

אם ההודעה ארוכה מדי (כולל החתימה) – כפתור השליחה יהיה חסום עד לקיצור הטקסט.

טיפים לשליחה נכונה

  • SMS עובד הכי טוב כששומרים על טקסט קצר וברור.

  • שלחו הודעות בשעות נוחות (בוקר או ערב מוקדם).

  • הימנעו משליחת הודעות לעיתים תכופות מדי – אף אחד לא אוהב ספאם, וגם הלקוחות שלכם לא.

לסיכום

מסך הדיוור מאפשר לכם לשמור על קשר ישיר עם הלקוחות, להזכיר תורים ולשלוח עדכונים בזמן אמת.
שימוש נכון בהודעות SMS מחזק את הקשר עם הלקוחות ומשפר את אחוזי ההגעה.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?