לדלג לתוכן הראשי

התורים שלי וביטול תור (ללקוח)

עודכן לפני יותר מ-2 חודשים

המאמר הזה מיועד ללקוחות –
איך רואים את התורים שקבעתם בעסק ואיך מבטלים תור אם צריך.

איך מגיעים ל״התורים שלי״

  1. היכנסו לכתובת העסק (לדוגמה: yourbusiness.kwazu.app).

  2. התחברו עם מספר הטלפון וקוד ה-SMS (אם אתם לא מחוברים).

  3. בדף הבית לחצו על התורים שלי
    (בחלק מהעסקים זה נקרא גם “פרופיל”).

תיפתח רשימת כל התורים שלכם באותו עסק.

מה רואים במסך?

התורים מחולקים בדרך כלל לשני חלקים:

  • התורים הקרובים שלי
    תורים שעדיין לא התקיימו, לפי תאריך ושעה.

  • תורים קודמים
    תורים שכבר עברו.

בכל כרטיס תור תראו:

  • תאריך

  • שעה

  • שם השירות

  • ולעיתים גם מחיר

אם ניתן לבטל – יופיע גם כפתור ביטול.

איך מבטלים תור

צריך לבטל? זה פשוט:

  1. מצאו את התור הרצוי תחת התורים הקרובים.

  2. לחצו על ביטול (או “ביטול תור”).

  3. אשרו את הביטול בחלון האישור.

אחרי האישור:

  • התור יוסר מהרשימה

  • העסק יקבל עדכון

  • ובחלק מהמקרים תקבלו גם הודעת אישור (למשל ב-SMS)

דברים שחשוב לדעת

  • אם אין כפתור ביטול – ייתכן שהעסק מגביל ביטול קרוב למועד התור.
    במקרה כזה, מומלץ ליצור קשר ישירות עם העסק.

  • ביטול מוקדם עוזר לעסק להציע את השעה ללקוחות אחרים או לרשימת המתנה.

לסיכום

  • נכנסים לדף העסק ומתחברים.

  • לוחצים התורים שלי.

  • רואים את כל התורים ויכולים לבטל תור אם צריך.

מהיר, פשוט, בלי טלפונים מיותרים.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?