לדלג לתוכן הראשי

שאלות ותשובות בעמוד העסק

נותנים ללקוחות תשובות עוד לפני שהם פונים אליכם.

״איפה חונים?״, ״איך מתכוננים לטיפול?״, ״מה להביא?״ — אם אתם עונים על אותה שאלה כל יום, כדאי לתת לה מקום בעמוד העסק.


הוספת שאלה

  1. פתחו עוד... ← פרטי העסק.

  2. עברו לאזור השאלות והתשובות ובחרו הוספת שאלה.

  3. כתבו את השאלה בשפה של הלקוחות.

  4. מלאו תשובה ברורה ולחצו שמירה.

התשובה יכולה להכיל עד 2,000 תווים, אבל בדרך כלל כמה משפטים מספיקים.


עריכה ומחיקה

לחצו על שאלה קיימת, עדכנו ושמרו. לשאלה שכבר אינה רלוונטית, בחרו מחיקה ואשרו.


מה כדאי לכלול?

הסבר הגעה, הכנה לתור, מה להביא או איך ליצור קשר. אם השאלה עוסקת בביטולים ותשלומים, ודאו שהתשובה תואמת להגדרות העסק בפועל.


בודקים את הדף הציבורי

אחרי השמירה, פתחו את קישור העסק וקראו את התשובה גם בנייד. בדקו שאין בה מידע ישן, קישור שגוי או הוראה שסותרת את תהליך ההזמנה.

טיפ קטן: כותרת כמו ״יש חניה באזור?״ עוזרת יותר מכותרת כללית כמו ״מידע נוסף״.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?