בקשת ביקורות וצפייה במשוב לקוחות

משוב אחרי ביקור עוזר להבין מה עובד ומה צריך לשפר. ב-Kwazu אפשר להפעיל בקשת ביקורת ולקרוא את התגובות מתוך הניהול.

הלקוח מקבל קישור לביקורת לפי תנאי האוטומציה. שינוי ההגדרה אינו שליחה מיידית לכל מי שביקר בעבר.

פתחו עוד... ← ביקורות. אפשר לסנן לפי מספר הכוכבים ולפי פומבי או פרטי.

לחצו על ביקורת כדי לראות את הלקוח, השירות, התאריך, הנראות והטקסט שנכתב. ביקורת ללא טקסט עדיין יכולה לכלול דירוג.

בדקו את סימון הנראות כדי להבין איך הביקורת סווגה. אל תניחו שכל תגובה שנראית בניהול מפורסמת גם לקהל.

אם אתם משתמשים בקישור לביקורת Google, אפשר להגדיר אותו בפרטי העסק. ביקורת שנשמרה ב-Kwazu אינה מתפרסמת אוטומטית ב-Google רק בגלל שהקישור הוגדר.

בדקו במסך הודעות אם בקשות הביקורת יצאו, שהאוטומציה פעילה ושהתורים מתאימים לתנאי השליחה.

טיפ קטן: קראו גם את הפרטים הקטנים בתגובה. לפעמים הערה קצרה נותנת רעיון מצוין לשיפור הביקור הבא.